旅游者自身原因的纠纷

来源:互联网
更新时间:2017/1/20 5:22:28
责任编辑:鲁晓倩
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  案例:张女士姐妹二人参加我市某旅行社组织的山东烟台旅游团。按照旅游合同约定,其中有一天赴烟台长岛游,由于登岛后要统一乘坐当地旅游大巴,张女士与同行游客因争座位发生口角,进而引发肢体冲突,下车后双方又继续斗殴,在混乱中双方都受伤了,被送往当地医院治疗。张女士回到天津后,要求旅行社承担医疗费等相关费用,旅行社以没有过错为由予以拒绝,旅游管理部门也支持旅行社拒绝赔偿的理由。

  旅游合同的顺利履行,一方面依赖旅行社的规范诚信经营,另一方面也依赖旅游者的理性消费和积极配合,两者缺一不可。即使有旅行社的主观努力,只要旅游者在履行合同中不予积极配合,或者违反相关法律规定,势必给旅游合同的顺利履行造成障碍,旅行社和旅游者合法权益难免受损。

  旅游者在旅游活动中的基本要求。一是旅游者必须遵守旅游合同的约定。旅游合同是对旅行社行为的约束,同时也是对旅游者参加旅游活动的约束。二是旅游者必须确保不损害他人的合法权益。三是旅游者不得滥用各项权利。在旅游行程中不可以为所欲为,要求按照自己的要求提供服务,而完全不顾及其他旅游者的权益。

  旅游者在旅游活动中存在的主要问题。一是旅游者法律意识较为淡薄。把旅游活动仅仅当成“吃喝玩乐”行为。事实上旅游消费是一种民事法律行为。二是旅游者缺乏旅游常识。最为典型的是将贵重物品夹带在行李中托运,丢失后把所有的责任都推给旅行社;还有一种表现,是对旅游服务单位的设施不当使用,造成人身财产损害,如:在洗澡时不慎滑倒,不反思自己的疏忽,而要求旅行社负全额的赔偿责任。

  文/穆菡 通讯员/沈付彪

  作者:穆菡 沈付彪

www.xue163.com true /3960/39607899.html report 802 旅游者自身原因的纠纷,案例:张女士姐妹二人参加我市某旅行社组织的山东烟台旅游团。按照旅游合同约定,其中有一天赴烟台长岛游,由于登岛后要统一乘坐当地旅游大巴,张女士与同行游客因争座位发生口角,进而引发肢体冲突,下车后双方又继续斗殴,在混乱中双方都受伤了,被送往当地医院治疗。...
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